Milujete nákupy online? Hrozí úzkosti i závislost. Pohodlí a bezbřehá nabídka jsou velmi rizikové

Není to tak dávno, co bylo online nakupování jen určitý doplněk „normálních“ pochůzek v kamenných obchodech. Dnes je ale všechno jinak a přes počítač nebo telefon nakupuje stále víc Čechů. Hodně to změnilo covidové období, kdy se lidé naučili na e-shopy spoléhat, a vydrželo jim to i po odeznění pandemie.

Čísla mluví jasně – počty Čechů, kteří nakupují online, stále rostou. Podle výzkumu APEK E-commerce Study 2025 tak činí minimálně jednou týdně 13 procent dotázaných Čechů, 20 procent pak alespoň jednou za dva týdny a 37 procent se online shoppingu oddává nejméně jednou za měsíc. Jen dvě procenta respondentů online nenakupuje nikdy.

Průzkum Skip Pay z léta 2025 pak navíc zjistil, že jsou čeští spotřebitelé při nákupech na e-shopech stále impulzivnější. Ukazatel „zvažování nákupu“, který lze vysledovat na množství takzvaných opuštěných košíků a nedokončených nákupů, podle dat klesl meziročně o pětinu. „Vysvětlení je jednoduché. Zaprvé už nevládne taková ekonomická nejistota, takže nemáme potřebu třikrát otočit každou korunu. Zadruhé je to efekt slev a spirály, kterou roztáčí… Lidé vědí, že slevy budou pravděpodobně všude podobné, a méně hledají alternativu,“ vysvětluje David Filippov, obchodní ředitel fintechu Skip Pay.

A ačkoli je online nakupování pohodlné, rychlé, snadné a jeví se jako rozumná alternativa k nákupům v kamenných obchodech, má i negativní přínosy. Především z následujících důvodů:

V kamenném obchodě je sortiment vždy omezený, na internetu je nabídka v podstatě bezbřehá. V obchodě vybíráte z dvaceti kabátů, kdežto na e-shopech jich jsou tisíce.

To je přece super, vybere si tak každý, říkáte si. Ano i ne. Protože ve výsledku můžete být šíří internetových možností zahlceni – a rozhodnout se, který kabát je ten pravý, pak představuje téměř nadlidský výkon. A když už si nějaký přece jen do svého digitálního nákupního košíku hodíte, snadno propadnete pochybám, zda by se na další stránce či v jiném e-shopu nenašel ještě hezčí či cenově výhodnější model.

A tak i když zákazníci širokou nabídku milují, ve skutečnosti kvůli ní mohou skončit v jakési rozhodovací paralýze plné stresu a úzkosti.

Online nakupování šetří čas. Nemusíte se nikam táhnout, chodit od obchodu k obchodu, svlékat se v kabinkách, proplétat se mezi regály. Jenže brouzdáním po stránkách e-shopů často strávíte mnohem víc času, než kdybyste vyrazili ven.

Ve spárech virtuálních obchodů uvíznete v podstatě stejně snadno, jako když se ponoříte do videohry, do bezmyšlenkovitého scrollování na mobilu nebo do brouzdání na sociálních sítích.

V polední pauze v práci naklikáte vybavení pro děti na školu v přírodě a večer u televize, když s hrůzou zjistíte, že tchyně pozítří slaví narozeniny, jí rychle koupíte dárkovou kosmetickou kazetu. Online „šopování“ je dostupné 24/7, nic není problém.

Jenže i tahle výhoda má svá rizika. Nakupování patří mezi aktivity, jimiž mnozí „zalepují“ různá trápení (tak jako třeba jídlem), a když je to moc často, vzniká nezdravá závislost. Jít do obchoďáku a pořídit si novou kabelku, protože na vás řval šéf a potřebujete si zvednout náladu? Jak, když spěcháte pro dítě do školky? Ale odkliknout si nákup přes e-shop? To zvládnete, než si ratolest přezuje bačkůrky. Kvůli e-shopům je tak mnohem snazší propadnout nakupovací závislosti.

Nakupujete na internetových tržištích? Problémy mohou nastat s délkou dodací lhůty i reklamací