Jak přežít první roky podnikání a neztratit peníze ani nervy? 8 tvrdých lekcí, které vás podrží

„V byznysu neexistuje jen jedna správná cesta a často je to právě přiznaný nesouhlas a kontrast mezi dravou flexibilitou a přísným řádem, co firmu nakonec skutečně posouvá dopředu,“ říká Michaela Raková, zakladatelka studia 52pages. Společně s Janem Makovičkou, CEO digitální agentury Taste, se rozhodli sdílet své zkušenosti z opačných pólů podnikatelské reality.

Zapomeňte na poučky. Slýcháte, že jako správná šéfka musíte okamžitě všechno delegovat a nechat lidem volnost? Realita „founder módu“ je ale jiná: pokud firmu zakládáte a tvoříte její DNA, je naprosto v pořádku se v první fázi montovat do všeho, od samotného produktu až po každodenní operativu. Mikromanagement totiž v začátcích funguje jako jediný nástroj, kterým své nové lidi nakazíte vlastní vizí. Jen tak se obklopíte týmem se stejným nastavením, který pak nebudete muset pracně předělávat k obrazu svému.

Mnoho začínajících podnikatelek věří v kouzlo kreativního chaosu a obává se, že procesy a tabulky je připraví o volnost. Ve skutečnosti je to přesně naopak: čím víc zprocesovaný máte svůj osobní i pracovní život, tím větší svobodu v rozhodování získáváte. Pokud neplýtváte drahocennou životní a mentální energií na rozhodování o každodenních banalitách, jako je třeba balení věcí na cestu, zbyde vám dostatek kapacity na strategické kroky. Právě ty totiž vaši firmu posouvají vpřed k zisku.

Být skvělou dodavatelkou neznamená s úsměvem odkývat každý nesmyslný nápad klienta jen proto, abyste dostala zaplaceno. Opravdová péče o zákazníka vyžaduje odvahu jít s ním do konstruktivního konfliktu. Pokud víte, že mu jeho krok prodělá peníze nebo nepřinese výsledky, nesmíte ho nechat takovou chybu udělat. V byznysu musíte na lidech občas vykonat dobro i proti jejich vůli a říct jim nepříjemnou pravdu; jakmile klient uvidí výsledky, odpustí vám cokoli.

Lidský přístup má přednost před papírováním. Největší chyba, kterou můžete při získání nového klienta udělat, je zavalit ho hned v úvodním e-mailu technikáliemi, smlouvami a manuály. Vaši klienti si u vás kupují řešení svého problému, nikoliv další administrativní zátěž do svého už tak plného dne. První kontakt musí být vždy vysoce osobní – běžte raději na kávu nebo na oběd a zjistěte, s čím přesně klient bojuje a jaká má reálná očekávání.

Zelená fajfka v dotazníku spokojenosti je úplně zbytečná, pokud z ní jako majitelka nevyvodíte konkrétní důsledky pro další fungování firmy. Chtít po lidech upřímný feedback a následně nic nezměnit je nejrychlejší cesta, jak o jejich upřímnost i důvěru navždy přijít. V malém týmu se dají neshody skvěle čistit pomocí „Nástěnky nenávisti a lásky“, kde se vše vyloží na stůl a vzduch se okamžitě pročistí. Zpětná vazba totiž dává smysl jen tehdy, když z ní bezprostředně vznikají jasné akční kroky k nápravě.

Úkolem lídra a majitelky není lidi dennodenně motivovat k lepším výkonům pomocí pizzy nebo jiných benefitů. Z byznysové reality vyplývá, že dospělého člověka k vyšší výkonnosti nenamotivujete zvenčí; vnitřní drajv a chuť brát věci za své je v podstatě věc talentu. Vaší hlavní manažerskou rolí je odklízet překážky z cesty těm nejschopnějším a samostatným jedincům v týmu. Nenechte je uvíznout ve zbytečných procesech, vytvořte jim prostor a nechte je v rámci jejich kompetencí řádit.

Smažte kalendář a nechte přežít jen to podstatné. Čas a peníze v mnoha firmách nenávratně mizí v nekonečných poradách, které nikam nevedou. Zajímavým pravidlem pro zjednodušení života je takzvaný zero-based calendaring, což v praxi znamená plošné smazání všech opakujících se událostí v kalendáři na přelomu roku. V lednu pak znovu zavedete jen ty schůzky, které dávají reálný smysl týmu a přínos pro byznys. Stejně tak nemusíte držet standard hodinových schůzek; mnohem lépe fungují delší bloky na hlubokou práci jednou za 14 dní.

AI je skvělá „lepší lopata“. Umělá inteligence vám práci nevezme, ale pravděpodobně vás nahradí člověk, který se s touto novou a lepší lopatou naučí kopat rychleji než vy. AI přitom nemusí sloužit jen pro automatizaci textů, ale můžete ji využít i pro mnohem citlivější úkoly, jako je řízení vztahů s vašimi lidmi. Zkuste do ní nahrát výsledky osobnostních testů svých zaměstnanců a nechat si konkrétně poradit, jak s kým mluvit na individuálních schůzkách. Každý typ člověka totiž potřebuje slyšet informace jinak: někdo vyžaduje jasný cíl, zatímco jiný k práci nutně potřebuje znát širší kontext a emoce.

Tento projekt staví na kontrastu a rozdílných zkušenostech z řízení firem různých velikostí. Michaela Raková, zakladatelka consulting a creative studia 52pages, zde zastupuje dravou realitu rostoucího byznysu. Jan Makovička, CEO digitální agentury Taste, naopak přináší pohled stratéga, který do detailu ladí procesy ve stabilizované společnosti. Společně ukazují, že v byznysu neexistuje jen jedna správná cesta, ale důležitý je upřímný přístup k realitě řízení. Podcast si můžete pustit na YouTube nebo na Spotify.