Víte, jak vrátit nevhodný dárek a jaká jsou vaše práva při reklamaci?

1. Lze reklamovat zboží, ke kterému nemáte paragon?

Ne, to možné není.

Paragon není podmínkou, pokud lze nákup doložit jinak, třeba při placení kartou výpisem z účtu.

Jde to, ale jen s klubovou kartou obchodu, je to jedna z výhod pro registrované zákazníky.

2. Jde reklamovat zboží, které jste koupili ve výprodeji s výraznou slevou?

Ano, jde to úplně stejně jako zboží koupené beze slevy.

Ano, jde to, ale jen po omezenou dobu 14 dnů.

Ne, nejde to, zboží v akci je výprodejové, tedy bez možnosti reklamace.

3. Můžete vrátit zboží koupené v e-shopu, protože na obrázku vypadalo jinak?

Ne, je to riziko nákupu přes internet.

Ano, zboží koupené přes internet můžete vrátit i bez udání důvodu, a to do 14 dnů od jeho převzetí.

Nemůžete reklamovat, můžete se pokusit vyjednávat o slevě.

4. Můžete při uznané reklamaci požadovat výhradně vrácení peněz?

Ano, je to vaše právo

Ne, pokud nejde věc opravit, může vám obchodník vadnou věc vyměnit za novou, stejnou. Peníze vrátí v případě, že zboží už je vyprodané.

Ne, obchodník vám ale umožní výměnu za jiné zboží ve stejné hodnotě.

5. Musíte si pro případ reklamace schovávat původní obal od zboží?

Ano, reklamovat lze pouze v takovém obalu, v jakém jste zboží koupili.

Ne, ač to někteří obchodníci uvádějí, nemusíte mít původní obal – tento požadavek nemá oporu v zákoně.

Ano, v případě oblečení musíte mít i visačku.

6. Musíte reklamovat zboží pouze v tom obchodě, kde jste ho zakoupili?

Ano, jde to jen v konkrétním obchodě.

Pokud má obchod víc prodejen, lze reklamovat v jakékoli z nich, třeba i v jiném městě.

Využít další pobočku či prodejnu můžete jen v případě, že to bylo domluveno již při nákupu zboží.

7. Můžete vrátit zboží, které jste dostali jako vánoční dárek – i když nemá vadu, jen se vám nehodí?

Většinou ano, záleží na prodejci – v tomto případě by mělo mít zboží původní obal a visačky, stejně jako doklad o nákupu.

Ne, musíte ho prodat třeba přes bazar.

Ne, vánoční dárky můžete reklamovat jen pro vadu.

8. Pokud obchodník nabízí možnost vrátit vánoční dárek, můžete chtít zpátky výhradně peníze?

Ne, pokud obchodník souhlasí s vrácením zboží bez vady, tedy mimo klasickou reklamaci, je to jen jeho dobrá vůle.

Ano, je to povinnost obchodníka.

Zboží si musíte vyměnit za stejné, jen v potřebné velikosti nebo pro vás přijatelnější barvě.

9. Je vracení vánočních dárků nějak limitováno časem jejich nákupu?

Ne, ale obchodník si stanovuje, do kdy je musíte vrátit.

Ano, každý obchodník si stanoví termín nákupu zboží i termín jeho případného vrácení.

Je to dané: 14 dní před Štědrým dnem nákup a 14 dní po něm vrácení.

10. Můžete vrátit a vyměnit i dárek, který vám dal někdo dělat na míru, tedy zakázkovou práci?

Zboží vyráběné na zakázku je většinou už neprodejné a vrátit ho nelze. Ale lze ho v případě vady reklamovat.

Ano, je to zboží jako každé jiné.

Ano, ale jen pokud si necháte něco v této hodnotě vyrobit.

Vyhledat

Hlavní menu

záhlaví

Hlavní obsah

Kvíz: Do kdy vrátit vánoční dárky a jak reklamovat?

Článek

Reklamace bez účtenky nebo na dálku? Poradíme, jak na to

Reklamace odfláknuté stavby: Na co máte právo?

Postranní panel

Postranní panel