Jízda taxíkem: někdy horor, jindy groteska. Víte, jak se bránit, když se vám něco nelíbí?

I když to pro vás nemusí být běžné, taxíkem jel za život asi každý. V poslední době, kdy se dá jízda objednat přes aplikaci a vézt vás může i soukromé auto, klienti se dostávají i do situací, které nejsou zrovna příjemné. Víte, jak se v takovou chvíli bránit a na co máte právo?

Když se v redakci načalo téma taxíků, nezůstalo u jedné vtipné historky. I když její aktéři dobře vědí, že ve chvíli, kdy člověk v taxíku sedí, si dovede svá práva zákazníka „vydupat“ málokdo. Možná i proto, že je ani nezná. Proto vás dnes nejen pobavíme, ale poradíme, jak se v takových chvílích zachovat.

Kolegyně zavzpomínala na jízdu s „dědečkem hříbečkem“. „Nasedla jsem do taxíku, který řídil velmi maličký a velmi letitý pán. Bez urážky – vypadal, jako někdo, kdo přijel z mongolské stepi a jezdil maximálně na koni. Naprosto se nevyznal v navigaci, její doporučení ignoroval a moje snahy poradit komentoval dokola slovy: ‚Hodně aut, neboj.‘ Přiznávám, že jsem se bála. Do cíle jsme dorazili asi o 40 minut později a 20 kilometrů delší cestou. Byla to objednávka přes aplikaci, s předem dojednanou cenou, takže jsem kromě zdržení škodná nebyla, ale nevěřím, že mohl projít nějakou zkouškou a mít taxikářské oprávnění!“

Jak se zachovat: Fakt, jestli je řidič držitelem oprávnění řidiče taxislužby, zjistíte porovnáním s fotografií průkazu, který musí být viditelně umístěn ve voze. „Jestliže je za volantem někdo jiný, je to vážné a volejte policii,“ radí Mgr. František Jemelka, vedoucí oddělení komunikace Ministerstva dopravy ČR. Z hlediska bezpečnosti cestujícího jde o neprověřeného řidiče, který může být později obtížně dohledatelný, a když se cestou něco stane, mohou být potíže s identifikací dopravce a řidiče, s náhradou škody a podobně.

>>> Válka, drahé letenky a strach o blízké uvízlé v cizině. Jak se vyrovnat s úzkostí z cestování?

V taxíku se stává leccos, ale „majstrštykem“ je případ, který kolegyně zažila cestou z letiště. „Jeli jsme domů ve tři ráno, unavení z nočního letu. Už jsme se viděli v posteli, ale taxikář nás velmi rychle probral, protože hodně mluvil a gestikuloval oběma rukama, takže jsme šněrovali silnici a občas skoro i škarpou. Byli jsme rádi, že bydlíme jen asi deset kilometrů od letiště. Ovšem zlatý hřeb přišel u baráku, když se zvesela zeptal, jestli když máme na dvorku auto, nemáme kanystr s benzínem, protože jemu dochází a vůbec si není jistý, že dojede zpátky k pumpě…“

Jak se zachovat: Vyjít vstříc někomu v nouzi je jistě chvályhodné, ale starat se o obsah v nádrži taxíku je práce jeho řidiče, nikoli zákazníka. U zubaře by vás asi taky nenapadlo vyndat z kabelky suroviny a začít si míchat vlastní amalgám…

V době, kdy jako taxík může jezdit i soukromé auto, občas se stává, že není zrovna v ukázkovém technickém stavu. „Jela jsem s velmi milým taxikářem, ale jeho auto už bylo postarší a hlavně při brzdění vydávalo divné skřípavé zvuky, doprovázené kovovým chrastěním. Neznělo to dobře, tak jsem se na to zeptala. Taxikář mě ujistil, že brzdy sice chtějí vyměnit, ale nic zásadního, a že to kovové chrastění má na svědomí jeho nářadí, protože se živí výrobou písmen na náhrobky, ale když prší, vyplňuje čas taxikařením – a nářadí i jednu menší zakázku hodil do kufru…“

Jak se zachovat: Vozidla taxislužby musí projít každoroční STK. Pokud je auto evidentně v nepořádku, můžete to nahlásit provozovateli, zprostředkovateli nebo policii. Z hlediska práva zákazníka jde o „vadné plnění smlouvy“, takže máte nárok si stěžovat.

Nepříjemnou jízdu zažila i další kolegyně. „Na taxík se v tu dobu čekalo hodně dlouho, tak jsem porušila své pravidlo vybírat si jen české taxikáře. Nic proti cizincům, ale ne vždy jsem se s nimi cítila bezpečně. Odklikla jsem tedy vůz řízený osobou, jejíž jméno znělo jako zaříkávadlo z Harryho Pottera, a nejdřív byla v klidu – čisté auto, ochotný pán za volantem. Ale pak u řízení začal telefonovat, psát SMS, projíždět fotky a videa, hledat na internetu a vyměňovat náplň ve vůni zavěšené u zrcátka. Když sotva dobrzdil na červenou, měla jsem sto chutí vystoupit, ale spěchala jsem a čekat na další taxík jsem nechtěla.“

Jak se zachovat: „Pokud cestující vidí, že něco není v pořádku, neměl by do vozidla nastupovat, nebo pak požádat o přerušení jízdy a vystoupit, popřípadě by měl během jízdy kontaktovat policii. Jestliže jste jízdu objednali přes aplikaci, můžete jízdu také okamžitě ukončit a nahlásit řidiče – špatné hodnocení často vede k tomu, že s ním dopravce přeruší spolupráci,“ upozorňuje František Jemelka.

Zapomenuté heslo k mobilu: Jak se dostat dovnitř a nepřijít o data? Postup krok za krokem